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平台常见问题

     ctrader 平台的一些常见问题

如何更改 ctrader 平台语言? 
ctrader 平台默认安装后为英文语言,若要更改为中文版,请打开平台后点击"View→Language→Chinese(Simplified)",然后关闭平台后重新打开即可。 
 

如何更改ctrader的密码?
请点击"工具" → "选项",在"服务器"的标签下点击"更改"即可变更您的密码。
注:更改密码时请不要使用特殊符号,不要超过15位,请注意密码的大小写区别。
 

为什么我无法正常登录我的真实帐户? 
如果您无法登录您的真实帐户请检查以下步骤:

a). 请检查您的密码,系统能够识别密码的英文字母大小写,大写的字母要大写,小写的要小写才可以
b). 请确认登陆时的服务器是否选择了"Live Server"登陆 


 

一切正确还是无法登陆的话请即时与我们的客服人员联系。

我的数据反应有点延迟,请问我如何更改数据服务器? 
得胜国际ctrader 为全球投资者设立了4个独立服务器,分别为Server-1;Server-2;Server-3;Server-4。请根据自己的网络状况逐个连接服务器,选取连接速度最快的一个。

 

为什么我的数据不会跳动没有任何反应? 
请点击平台终端那里的"日志"查看您的帐户是否成功登陆,如果显示没有登陆请参考第三步骤如何登陆您的帐号。如果显示已登陆但是仍然没有任何反应的话请卸载平台后重装,如果问题依然存在,请联系我们的客服人员或者发送邮件至 ds@au99.hk .
 

我是新手,我如何寻求帮助操作ctrader的平台? 
打开ctrader 的平台后单击键盘"F1"键即可打开MT4的帮助文档,新手可以在这里了解到MT4的基本操作。


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